En attraktiv arbetsgivare och samarbetspartner
Koncernens medarbetare är Synsams viktigaste tillgång. Att kunna attrahera, utveckla och behålla medarbetare, är en avgörande framgångsfaktor. Motiverade medarbetare med rätt kompetens och förståelse för kundernas behov är en förutsättning för Synsams fortsatta utveckling som ledande optikkedja i Norden. Synsam har som målsättning att vara det mest attraktiva företaget i optikbranschen. Koncernen strävar efter att erbjuda en trygg, utvecklande och inkluderande arbetsplats.
Motiverade och kompetenta medarbetare
Synsam arbetar aktivt med att skapa och utveckla sitt arbetssätt för att uppnå en god arbetsmiljö för medarbetarna, där kompetensutveckling, hälsa, mångfald och likabehandling prioriteras. Synsam har en nolltoleranspolicy för kränkande särbehandling. Koncernen har som målsättning att minst 85 procent av medarbetarna ska känna sig motiverade och stolta samt dela företagets värdegrund. Den medarbetarundersökning som genomfördes 2022 gav ett resultat om 91 procent. Under de senaste två åren har ingen koncerngemensam medarbetarundersökning genomförts.
Under året har ett särskilt fokus lagts på medarbetarnas hälsa. Vid tre veckotillfällen har medarbetare kunnat koppla upp sig på online-yoga. Studier visar att yoga har positiva effekter på allmän hälsa, som stresshantering, sömn och kognitiv förmåga. Initiativet har varit mycket uppskattat och hundratals medarbetare har medverkat.
Kompetensförsörjning och utveckling
Med en växande, åldrande befolkning och ökat skärmanvändande redan i tidig ålder, ökar efterfrågan på optisk kompetens. Idag arbetar drygt 1 000 licensierade optiker inom koncernen. Optiker är ett bristyrke med en viktig samhällsbärande funktion och Synsam arbetar aktivt för att fler ska utbilda sig till optiker. Under året har Synsam regelbundet träffat optikerstudenter för att föreläsa och informera om Synsam som en attraktiv arbetsplats.
I arbetet med att erbjuda koncernens optiker en möjlighet till fortsatt kompetensutveckling arrangerades ett antal webbinarier under året. Via den interna utbildningsplattformen Synsam Academy erbjuds en rad olika utbildningar, bland annat finns möjligheten att specialisera sig inom olika optiska ämnesområden, som exempelvis behandling av myopi. Via Synsam Academy ges även övriga medarbetare möjlighet till kompetensutveckling. I utbildningsprogrammet lanseras löpande kurser inom allt från optik, till linswebbinarier, körkortskontroller, produktkunskap och kunskapscertifiering.
Flexibla arbetssätt tack vare teknologin
Synsam arbetar även för att behålla de optiker som koncernen har. En viktig del i det arbetet är att säkerställa att optikerna är motiverade och har en god arbetsmiljö. För att möjliggöra en mer flexibel vardag erbjuder Synsam olika arbetsmöjligheter. Förutom att tjänstgöra på plats fysiskt i undersökningsrummet, kan optikern vara ambulerande eller arbeta som ”optiker på distans”, Remote Examination Optiker. Tack vare modern teknik kan optikern genomföra synundersökningarna digitalt. I korthet innebär det att optikern närvarar via en skärm i undersökningsrummet i butiken. På plats i rummet och fysiskt närvarande under hela besöket, finns en utbildad optikerassistent med viss klinisk kompetens som bistår både kunden på plats i undersökningsrummet och optikern på distans. Kvaliteten är precis lika hög som vid en traditionell synundersökning. Samtliga kunder som går genom detta flöde har fått information före sitt besök. Tester visar att kundnöjdheten är på samma höga nivå som vid en traditionell synundersökning.
Säkra arbetsplatser genom hela värdekedjan
I egenskap av arbetsgivare har Synsam även ett ansvar att upprätthålla rättvisa sociala villkor genom hela leverantörskedjan. Synsam har dialog med de största leverantörerna för att säkerställa goda sociala villkor.
För att säkra ansvarstagandet genom leverantörskedjan är Synsam medlem i samarbetsinitiativet ”Business Social Compliance Initiative”(BSCI). Synsam använder Amfori BSCI:s uppförandekod. Den bygger på elva principer som, bland annat, inkluderar förbud mot barnarbete, tvångsarbete och korruption. Principerna innefattar även krav på säkerhet och skäliga arbetstider. Synsams medlemskap i BSCI möjliggör regelbundna kontroller vid koncernens produktionsenheter i Asien. För att säkerställa att BSCI:s krav uppfylls utfördes under året heldagsbesök av oberoende auditörer. Inga allvarliga avvikelser rapporterades under 2024. Utöver BSCI:s principer kräver Synsam även att alla transportörer och speditörer ska ha kollektivavtal för sina medarbetare.
Antikorruption
Synsam tillämpar en strikt nolltolerans mot korruption. Nolltoleransen innefattar mutor, korruption och andra former av oetiskt agerande i affärsrelationer. Koncernens antikorruptionspolicy reglerar bland annat givande och mottagande av förmåner eller gåvor, samt regelverk för agenter och andra mellanhänder.
Synsam informerar sina medarbetare om policyn. Under året noterades inga försök till, eller misstankar om, korruption eller mutor bland medarbetarna.
Visselblåsarpolicy
Synsam har en visselblåsarpolicy som är tillgänglig både internt och externt. Policyn är framtagen i enlighet med Synsams grundläggande värderingar och Code of Conduct. Synsam anser att det är viktigt att eventuella missförhållanden och misstankar om sådana missförhållanden som äger rum inom organisationen rapporteras, utreds och åtgärdas så fort som möjligt. Under 2024 rapporterades 1 fall (1).
Jämställt och inkluderande
Synsams ambition är att erbjuda en jämställd och inkluderande arbetsplats. En jämn könsfördelning på alla nivåer i företaget är eftersträvansvärt. Samtliga ledningsgrupper och styrelser i koncernens bolag ska ha en jämn könsfördelning. Andel kvinnor eller män ska ej understiga 40 procent och ej överstiga 60 procent. Under 2024 uppnådde Synsam målet. Synsam utsågs till en av näringslivets mest jämställda arbetsplatser i årets Allbright-rapport.
Läs mer i Synsams Års- och Hållbarhetsredovisning 2024.
